Garantie et conditions

Conditions de garantie
GARANTIE

La durée de garantie et les conditions (définition ci-dessous) des différents produits sont communiquées sur le site web OUTDOORCHEF à l’adresse www.outdoorchef-france.fr et peuvent être demandées à tout moment par téléphone auprès d’OUTDOORCHEF.

Droit de garantie

Les demandes de garantie doivent être formulées par le client auprès d’OUTDOORCHEF immédiatement après leur découverte, mais au plus tard dans un délai de 2 mois, par écrit en lui envoyant la carte de garantie ou le reçu d’achat. Après l’expiration du délai de 2 mois (délai de réclamation), toutes les réclamations de garantie envers OUTDOORCHEF sont exclues. Pour les défauts évidents, reconnaissables et manifestes, ce délai de réclamation commence à la réception du produit. Le client est tenu de vérifier immédiatement les défauts du produit après réception. En cas de défauts cachés, le délai de réclamation commence à courir à compter de la découverte du défaut.

Si le produit a été acheté sans fonctionner, c’est-à-dire qu’il ne peut pas être mis en service après l’achat, le client doit le retourner à OUTDOORCHEF dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date d’achat en présentant la carte de garantie correspondante ou le reçu d’achat. Le produit est remplacé par un modèle équivalent ou comparable de OUTDOORCHEF. Après l’expiration du délai de 10 jours à compter de la date d’achat, aucun échange ne sera effectué et une réparation sera effectuée. Cela ne s’applique pas aux marques et produits pour lesquels les dispositions du DOA sont exclues.

Cas de garantie et étendue

La garantie est valable à partir de la date d’achat et est accordée dans les cas suivants, sauf exclusion :

12 ans sur brûleur en acier inoxydable*
12 ans sur toutes les pièces en acier inoxydable*
12 ans sur les pièces en aluminium moulé sous pression*
12 ans sur des grils en acier inoxydable*
12 ans sur brûleur en céramique*
5 ans sur la boule émaillée (fond et couvercle)*
5 ans sur une fonte émaillée*
Défaut d’émaillage uniquement avant la première utilisation
2 ans pour tous les autres

* s'applique uniquement en cas de rouille/brûlure pour les modèles Davos, Arosa, Lugano Evo, Dualchef, HEAT. De la 6ème à la 12ème année, 50% sur les frais de pièces détachées de la grille à boules émaillées/fonte (hors frais de transport).

De plus, il est garanti que tous les composants en céramique du modèle Monolith acheté sont exempts de défauts de matériaux, de fabrication et de fabrication tant que le premier acheteur privé possède le modèle Monolith. Il est garanti pour une période de cinq ans que tous les composants métalliques utilisés dans le modèle Monolith sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication

Ne sont pas considérés comme des défauts de fonctionnement les irrégularités négligeables, les différences de couleur dans l’émaillage ou des défauts mineurs tels que des points de support liés à la production sur le bord inférieur du couvercle ou aux suspensions. Des écarts techniques et de conception raisonnables par rapport aux indications figurant dans les brochures, catalogues et documents écrits, ainsi que des modifications de modèles, de conceptions et de matériaux au cours du progrès technique et du développement ultérieur ne constituent pas non plus un défaut ni dans la réalisation ni dans le produit.

En cas de garantie, OUTDOORCHEF peut, à sa seule discrétion et au choix, réparer ou remplacer les pièces endommagées ou défectueuses ou encore remplacer l’ensemble du produit. En cas d’échange, OUTDOORCHEF est autorisé à proposer au client, à sa discrétion et selon son choix, un modèle comparable de OUTDOORCHEF, par exemple. contre un modèle équivalent. Dans la mesure où un défaut n’affecte pas le fonctionnement du produit, une compensation financière appropriée peut également être offerte au client en lieu et place de la réparation ou du remplacement.

Dans tous les cas, la garantie est limitée au prix d’achat du produit acheté par le client.

Exclusion de garantie

La garantie est exclue dans les cas suivants :

Consommables tels que lampes, piles, emballages, etc.
Défauts, défectuosités et détérioration de l’état causés par un accident, une utilisation incorrecte, le non-respect des instructions d’utilisation, le non-serrage du visseur Lock & Regler sur le gril inclus. le contrôle de l’étanchéité et/ou les avertissements;
brûlure de graisse;
Influences environnementales et conditions météorologiques extrêmes/force majeure (grêle, éclair, cyclones, séismes, tsunamis, tempêtes, tornades, tempêtes violentes, pluies acides et autres);
Exposition à l’air salin et/ou aux sources de chlore (par exemple, piscines et bains à remous).
modification inappropriée; détournement d'usage; Vandalisme/dommages intentionnels;
montage défectueux; négligence; absence d’entretien du produit/non-exécution de la maintenance régulière ;
Contaminations et dommages causés par des insectes ou des araignées (par exemple, tuyaux de brûleur);
les dommages causés par des rongeurs (tuyaux et autres pièces);
les dommages dus à l’usure ;
Usure ordinaire lors de l’utilisation prévue, en particulier sur des pièces d’usure générales telles que les entonnoirs, les couvercles à flamme, les brûleurs, les thermomètres, l’allumage et la batterie, l’électrode, le câble d’allumage, le tube à gaz, le régulateur de pression du gaz, l’élément chauffant, le réflecteur, le film de protection en aluminium, le grille ou charbon et sa coque, l’allume-feu ainsi que les étuis à graisse et à charbon.
rayures; des dommages de peinture ; les revêtements; corrosion et formation de rouille superficielle ; décoloration due à la chaleur; les dommages causés par des agents de nettoyage abrasifs et chimiques ;
Éclats et dommages sur des pièces et composants revêtus de porcelaine (sauf si le défaut est prouvé avant la première utilisation);
Défauts et/ou dommages, dans la mesure où ceux-ci ont été causés par des interventions ou des réparations effectuées par des techniciens de service non autorisés par OUTDOORCHEF ou par l’installation de pièces détachées d’autres fabricants ;
Les défauts et/ou dommages survenus lors du transport vers l’acheteur, à moins que le transport n’ait été organisé par le garant ;
Défauts et/ou dommages dus à l’usure lors d’un usage professionnel à des fins commerciales (par exemple, utilisation dans l’hôtellerie ou la restauration).
Les cas de garantie et exclusions de responsabilité mentionnés dans le présent accord de garantie sont limitatifs. OUTDOORCHEF ne s’engage en aucun cas à fournir une garantie ou un engagement de responsabilité allant au-delà du présent contrat de garantie.

Gestion de la garantie

En cas de garantie, le client doit contacter immédiatement OUTDOORCHEF. Le client doit fournir les informations suivantes et fournir des justificatifs lors de sa déclaration de garantie :

Reçu d’achat et certificat de garantie ;

Nom du produit avec numéro de série et d’article (disponible sur l’étiquette de données apposée sur le produit); l’adresse du client;

Description du défaut.

Pendant la durée du traitement de la garantie (examen et éventuellement réparation/remplacement/échange), OUTDOORCHEF n’a pas droit à un produit de remplacement ni à une autre indemnisation. L’exécution des prestations de garantie n’entraîne ni une prolongation, ni une nouvelle prise d’effet de la période de garantie. Les pièces remplacées deviennent la propriété de OUTDOORCHEF.

Le client est responsable du transport vers le centre de service OUTDOORCHEF en France (voir www.outdoorchef-france.fr) et prend également en charge les frais de transport. Les retours du centre de service OUTDOORCHEF sont effectués exclusivement à des adresses en France.